満席の週からキャンセル待ちを受け付ける
予約枠が埋まっているとき、お客様はその週に空きが出たら知らせてほしいという希望を登録できます。店舗へ個別に電話やDMで問い合わせる負担を減らします。
空きが出たら条件に合うお客様へ通知
お客様または店舗が予約をキャンセルし、希望条件に合う枠が空くと、対象のお客様へLINEで案内します。店舗管理画面からキャンセルした場合も通知判定を行います。
通知は予約確定ではない
キャンセル待ち通知を受け取った時点では、予約枠を確保したことにはなりません。通知から空き状況を確認し、通常の予約手続きを完了したお客様の予約が確定します。案内文でもこの違いを明確にします。
店舗側のメリット
空きが出るたびに候補者を探して個別連絡する必要がなく、満席時に取りこぼした需要を再び予約へつなげられます。キャンセル理由も記録できるため、どのような予約で変更が起きやすいかを振り返る材料になります。