プライバシーポリシー

制定日：2026年8月13日

株式会社アイキューヴ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する予約管理サービス「リザブル（Reservle）」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 収集する情報

1.1 店舗運営者・スタッフが登録する情報

• 氏名、表示名、電話番号、メールアドレス、ログイン情報
• 店舗名、住所、電話番号、営業時間、アクセス情報
• 担当者のプロフィール、写真、対応メニュー、勤務予定等
• パスキーに関する情報（端末側で処理され、当社が生体情報そのものを取得・保存することはありません）

1.2 予約者・顧客に関する情報

• 氏名、電話番号、LINEユーザー識別子、プロフィール表示名
• 住所、生年月日、性別その他、予約者が任意に登録する顧客情報
• 予約日時、利用メニュー、担当者、料金、予約履歴、来店履歴、キャンセル理由、店舗が記録する顧客メモ
• 会員証、スタンプ、クーポンその他の利用情報

1.3 決済に関する情報

• 決済処理は決済代行会社（Stripe, Inc.）を通じて行われます。クレジットカード番号等の決済情報は当社サーバーに保存されません。

1.4 利用状況に関する情報

• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、操作履歴等

2. 利用目的

1. 予約受付、予約管理、顧客管理、通知その他の本サービスを提供するため
2. 予約確定、リマインド、キャンセル待ち、再予約等の案内を送付するため
3. 利用者からのお問い合わせへ対応するため
4. 本サービスの維持、保護及び改善、不正利用の防止並びに障害対応のため
5. 利用規約に違反する行為へ対応するため
6. 利用料金の請求及び契約管理のため
7. 統計的に処理し、個人を識別できない形式で利用状況を分析するため
8. 上記の利用目的に付随する目的のため

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、または公的機関の法令上の事務へ協力する必要がある場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。

4. 業務委託・外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、以下を含む外部サービスを利用します。各サービスは、それぞれのプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

5. データの保管場所・セキュリティ

1. 登録データは、当社が利用するクラウドサーバー上で管理されます。
2. 通信はHTTPS（SSL/TLS）により暗号化されます。
3. 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. データは定期的にバックアップを取得します。

6. 店舗による個人情報の取扱い

契約店舗が本サービスを通じて取得する予約者の個人情報については、当該店舗も個人情報取扱事業者として適切に管理する責任を負います。店舗独自の利用目的、連絡または販促については、各店舗へお問い合わせください。

7. データの保存期間

本サービスの提供及び法令上必要な期間、登録情報を保存します。解約後は、契約上または法令上保存が必要な情報を除き、当社所定の期間経過後に削除または匿名化します。

8. Cookie等の利用

本サービスは、利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の把握等の目的でCookieを利用します。ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。

9. 利用者の権利

本人は、当社の定める手続きにより、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除または利用停止を請求できます。店舗が管理する顧客情報については、まず利用した店舗へお問い合わせください。

10. 未成年者の情報について

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。

11. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

株式会社アイキューヴ
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区木川東3-4-31 徳永ビル3F
連絡先：お問い合わせフォーム