まずSALON BOARDの役割を確認する
SALON BOARD公式サイトでは、HOT PEPPER Beauty、自社ホームページ、電話などの予約を一元管理し、空き枠を連携できると案内されています。また、顧客管理、DM、レジ・会計、集計・分析なども提供されています。利用にはHOT PEPPER Beautyへの掲載が必要と案内されています。
外部システムとの連携可否は個別に確認する
『自社ホームページ予約に対応』していても、すべての外部予約システムと自動で双方向連携するとは限りません。予約情報、空き枠、変更、キャンセルのどこまで同期するか、反映に時間差があるかを双方の提供会社へ確認してください。
自動連携しない場合は主台帳を一つにする
手動併用では、予約枠の最終判断をする主台帳を決めます。外部予約が入ったら主台帳へ即時転記し、担当者と時間枠を閉じます。転記担当と確認時刻が曖昧なまま入口だけ増やすと、二重予約の危険が高まります。
- 正となる予約台帳を明記する
- 新規予約・変更・キャンセルの転記担当を決める
- 営業開始前と終了時に両方の台帳を照合する
- 最初は担当者や曜日を限定する
併用の目的を数字で確認する
LINE予約を増やす目的が、電話削減なのか、既存客との接点づくりなのか、予約コストの見直しなのかを決めます。経路別予約数、転記時間、重複や入力漏れを毎月確認し、負担が効果を上回るなら連携方法や受付範囲を見直します。