整体・マッサージ

整体・マッサージ店のLINE予約活用｜電話対応を減らす受付設計

2026.09.11 公開読了目安約6分編集：リザブル運営チーム

本記事は更新日時点の情報と各サービスの公式情報をもとに作成しています。料金・機能・提供条件は変更される場合があるため、最新情報は各公式サイトでご確認ください。

施術中に電話へ出にくい整体・マッサージ店は、お客様が自分で空きを確認できるLINE予約と相性があります。ただし、コース時間だけで枠を作らず、受付や着替え、片付けまで含めて設計することが大切です。

施術中の電話対応を減らせる

一人または少人数の店舗では、電話に出るために施術を中断したり、折り返したときにはお客様と連絡がつかなかったりします。通常予約をLINEから完了できるようにし、相談が必要なケースだけ電話で受けると役割を分けられます。

60分コースだから60分ごとに予約を開けるとは限りません。受付、着替え、会計、ベッドの片付け、次のお客様を迎える準備を含めて必要な枠を設定します。初回カウンセリングがある場合は、再来とは別の所要時間にします。

複数スタッフがいる場合は、担当者の勤務時間だけでなく、対応できるコースも設定します。指名なし予約を受けるときも、実際に空いている担当者へ割り当て、同じ時間に複数の予約を受けない仕組みが必要です。

予約日時、店舗への行き方、遅れる場合の連絡方法などを前日に案内します。初回来店だけ必要な持ち物や確認事項がある場合は、対象メニューに合う案内を用意します。医療的な判断や効果を断定する内容は、通常の予約通知へ含めません。

次回来店を希望するお客様が、LINEからすぐ空きを見られる状態を作ります。一斉配信を増やすより、来店後の案内や本人が希望した時期に予約入口を届ける方が、関係のない通知を減らせます。